上海引帆管理咨詢有限公司

                                              溝通技巧培訓
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                                              學員心得
                                              • 6995821584 >>非常實用的一套管理實務課程,很受用,感謝引帆的老師
                                              • 紫江集團人力資源部部長王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業而又體系化的管理課程。其課程直指行為,令學員有明確的改進方向并促使行為改變 。
                                              • 中達電通培訓經理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工,專業扎實、反應 迅速、服務到位,是我見過的難能可貴的培訓顧問精英團隊。
                                              • 星巴克人力資源經理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實踐內容的大師級講師。講師訓練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
                                              • 中太多媒體總經理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨到之處,除了豐富的游戲案例外還有嚴禁的架構和層層推進的功效,令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實際工作。
                                              • 申銀萬國培訓部經理單強 >>引帆咨詢所安排的培訓課程,能把西方先進的管理理念結合中國實情,進行生動活潑、啟發互動式授課,使學員們受益匪淺。經過之前近三十期的管理培訓,學員們都反映對工作確有幫助。
                                              官方微信
                                              影響力與溝通協調

                                              影響力與溝通協調17小時)

                                                

                                                        

                                              時數

                                              教學法

                                              溝通原則

                                              自我畫像

                                              由心理測試“自我畫像”讓小組內做“個人內心期望的分享”,借由這樣的破冰測試,導入“積極傾聽、樂于分享”的概念和溝通主題。

                                              溝通模型與溝通基本原則
                                              由溝通模型及響應模式導入溝通的基本原則、溝通的三層次作用和良好心態。

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                                              自我畫像

                                              分組討論

                                              性格分析與

                                              人際溝通

                                              溝通風格測試
                                              透過題目測試,建立每個人自己的性格量表。并分析心理學大師卡爾.榮提出的不同風格的特征偏向(分析型/行動型/直觀型/人際型)。

                                              調整性格之發揮
                                              如何運用成人風格力量進行有效的溝通和團隊互動。

                                              溝通改善

                                              調整溝通風格,改善溝通方式。

                                              1.5hrs

                                              測評

                                              測評解析

                                              小組分享

                                              暢通的上下平級溝通

                                              溝通回應風格

                                              溝通回應風格(探索、建議、批判、體恤四種回應風格)測試及解析,并以此來突破溝通障礙。

                                              溝通風格與人際關系
                                              透過題目測試,建立每個人自己的性格量表。并分析如何運用風格調整進行有效的溝通和團隊互動。

                                              平行交流和交叉交流

                                              溝通之所以會走向瓶頸,很多情況是因為溝通過程中不懂得用平行交流的方式以及出現交叉困難后的調整應對。平行交流和交叉交流會在技術層面教導大家做溝通的調整。

                                              上、下、平級溝通實務
                                              向上溝通、向下溝通、跨部門溝通等實務技巧分享和原則探討,并請學員集思廣益想出可具體落實的措施,落實到工作職場中。

                                              有效溝通的實務法則
                                              對于贊美、三明治批評、先聽后說、同理心等溝通基本原則再舉例說明,對于溝通技巧做總結整理。

                                              暢通的高執行力溝通
                                              通過舉例各種溝通障礙和各自利益點的分析,讓學員學習并運用跨越障礙的溝通技巧,以達成職場目標導向的溝通效果。

                                              2.5hrs

                                              風格測試

                                              性格分析

                                              分組討論

                                              案例研討

                                              個案練習

                                              影響力的發揮

                                              ABC溝通法則
                                              講述ABC溝通原則與實務ABC(目標、影響、氛圍)手法演練。

                                              信譽、互惠、說服的影響力法則

                                              ABC溝通原則之B(影響力)的運用,尤其重點強調影響力的發揮。

                                              價值觀與沖突管理
                                              要使團隊和諧運作,個人皆須學習尊重團隊,部門需要尊重其他部門,容忍不同的價值觀。從三層次的沖突管理學習中體會最深層次的價值觀的沖突管理。

                                              行動計劃

                                              請每一位學員主管寫出改善自我溝通的具體行動計劃,從我做起,從今天做起!

                                              2hrs

                                              影片分享

                                              講授法

                                              腦力激蕩

                                              小組分享

                                               

                                               

                                              • 全國熱線

                                              • 021-3424-1148
                                              精品久久久久久中文字幕