上海引帆管理咨詢有限公司

                                              溝通技巧培訓
                                              站內搜索
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                                              • 6995821584 >>非常實用的一套管理實務課程,很受用,感謝引帆的老師
                                              • 紫江集團人力資源部部長王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業而又體系化的管理課程。其課程直指行為,令學員有明確的改進方向并促使行為改變 。
                                              • 中達電通培訓經理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工,專業扎實、反應 迅速、服務到位,是我見過的難能可貴的培訓顧問精英團隊。
                                              • 星巴克人力資源經理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實踐內容的大師級講師。講師訓練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
                                              • 中太多媒體總經理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨到之處,除了豐富的游戲案例外還有嚴禁的架構和層層推進的功效,令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實際工作。
                                              • 申銀萬國培訓部經理單強 >>引帆咨詢所安排的培訓課程,能把西方先進的管理理念結合中國實情,進行生動活潑、啟發互動式授課,使學員們受益匪淺。經過之前近三十期的管理培訓,學員們都反映對工作確有幫助。
                                              官方微信
                                              性格導向的溝通

                                               

                                              作為獨立的個體,每個人都有著不同的性格特點,不同性格個體彼此溝通的過程中,如何取得更好的效果呢?

                                              引帆培訓在多年的溝通培訓中發現

                                              首先針對不同人的性格特點定位,然后再采取有針對性的策略進行溝通,這樣效果會明顯提升。尤其隨著80后90后的員工步入職場,與這些個性鮮明的員工溝通更需要有的放矢。部分大綱如下:

                                              第一天

                                              主  題

                                              內          容

                                              時數

                                              教學法

                                              前  言

                                              自我畫像
                                              讓新人彼此自我介紹,更深入了解彼此,加強互動,為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識與性格,并與其它人分享。

                                              價值觀建立
                                              透過事業驅力測試與解析(引帆版權測試),引導學員認真思考其工作目的、期望,以能在未來工作上更為盡心盡力,樹立正確的職業價值觀。

                                              小組分享
                                              透過分享讓學員彼此更加了解,也進一步體認每個人都有不同性格與想法的事實。

                                              1.5

                                              講授法

                                               

                                              自我畫像

                                               

                                              價值觀測試

                                               

                                              小組討論

                                              提升工作
                                              效率

                                              體驗活動
                                              由體驗活動切身體驗新人初進入公司的不安全感,并且經由討論彼此分享如何克服。

                                              新人到職準備
                                              新人進入公司首要自我準備的部分,諸如迅速熟悉環境、與部門主要人士充分交流等,最重要的是如何在短時間內消除陌生、融入新環境。

                                              生產小組計劃
                                              在有限時間創造最大的產能,是員工需要思考的問題,透過仿真游戲,讓成員體驗管理的PDCA循環,令新員工了解計劃與工作安排的程序,并認知良好的計劃與有效團隊合作將是成功關鍵。

                                              1.5

                                              瞎子啞巴

                                               

                                              講授法

                                               

                                              生產小組活動

                                              有效溝通

                                              TA測驗
                                              透過錄音機播放60道題目請學員回答,了解學員的溝通風格(引帆版權測試)

                                              潛意識與性格之關系
                                              性格成型分析、潛意識如何影響性格、案例列舉

                                              五種性格特質分析(討論)
                                              說明TA五大性格特質及相互關聯性

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                                              測評

                                               

                                              講授法

                                               

                                              案例分享

                                              交流分析

                                              幸福家庭游戲
                                              觀察學員的性格反應并加以解說,讓學員清楚明白人的多樣性與如何有效運用適合的性格發揮

                                              P-A-C六大重要類型解說
                                              針對六種主要組合性格類型解說職場中的發揮與運用。

                                              如何調整性格之發揮
                                              舉例說明如何運用成人之溝通風格力量進行有效溝通,并抽幾名學員進行角色扮演。

                                              2

                                              作業

                                               

                                              互動游戲

                                               

                                              測評解析

                                               

                                              角色扮演

                                               

                                               

                                              第二天

                                              主  題

                                              內          容

                                              時數

                                              教學法

                                              聆聽技巧
                                              培養

                                              積極聆聽的重要關鍵
                                              本階段主要闡述聆聽的六大原則,并分別舉例說明,搭配小測驗與媒體教學強化學員之學習印象,建立學員有效聆聽的習慣。

                                              分辨事實與意見
                                              工作中常會接觸到許多不同的情報,有些是事實,有些只是某人主觀的想法,本處將協助學員分辨,以避免以錯誤的訊息做事影響成效。

                                              1.5

                                              講授法

                                               

                                              案例研討

                                               

                                              紙牌游戲

                                              積極主動溝通

                                              排除溝通障礙
                                              學習排除溝通之三大障礙,提供解決方案,并藉由體驗活動實作親身感受排除溝通障礙之運用。

                                              漏斗式發問技巧
                                              透過有系統與精準的提問,可有效的將別人的想法做歸納整理,進而解決問題,順利達成任務。漏斗式的發問技巧可以有效的訓練學員快速學會,并進行角色扮演,再由講師進行點評。

                                              1.5

                                              講授法

                                               

                                              排除障礙演練

                                               

                                              角色扮演

                                              團隊建立

                                              團隊的重要
                                              簡述團隊的力量與團隊對個人、對組織的影響,并對于團隊的本質進行說明,讓學員明了團隊的核心建立在共同的目標上。

                                              如何建立團隊
                                              以觀賞一段專業的團隊建設影片進行討論,從影片中讓學員自己說出建立團隊的重點與步驟,此影片清楚點出一個團隊從無到有之過程,再由講師做總結整理,將使學員印象深刻。

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                                              講授法

                                               

                                              影片欣賞

                                               

                                              小組討論

                                              團隊領導

                                              團隊領導的模式
                                              說明三種團隊領導模式,在不同時期的運用重點,熟悉領導者在團隊中角色的變換。雖然學員是新人,但是了解團隊領導模式亦有助于其在團隊中的配合運作,認清自己該扮演何種角色。

                                              團隊領導競賽
                                              承上述三種不同時期的領導模式,設計相應的團隊領導游戲,結合理論與實務,加深新人對團隊領導方式的熟悉度。

                                              2

                                              講述法

                                               

                                              小組競賽

                                               

                                               

                                               

                                              • 全國熱線

                                              • 021-3424-1148
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